A continuación se presenta la configuración utilizada para crear la réplica de la simulación. Para esta configuración se presentan varias opciones.
inicio_vacio : Se refiere a si en la simulación el sistema inicia sin pacientes en cola o si bien, las colas empiezan llenas de acuerdo al estado actual del sistema. Se utilizan las fechas presentes en la hoja “FechasMax” para que la simulación empiece con las colas del proceso llenas hasta estas fechas. También es importante aclarar que el inicio de la simulación debe darse en la misma fecha en la que se realizó esta medición.
cambio_de_horario : Esta configuración permite establecer que a partir de una fecha (fecha_cambio_horario), el sistema deje de utilizar los horarios actuales y empiece a utilizar una configuración con horarios nuevos. Esto permite simular como un cambio en la configuración actual puede llegar a afectar el sistema luego de algún tiempo dado.
s_ausentismo_por_tipo_cita : En caso de escogerse esta opción entonces el ausentismo es basado en los porcentajes conocidos de ausentismo por tipo de cita. Si se desea un ausentismo global entonces se puede colocar el mismo valor para todos los tipos de citas.
tasa_llegada_base : Representa la cantidad de personas que entran semanalmente al sistema. Es importante aclarar que no se distribuyen aleatoriamente dentro de la simulación si no que ingresan a un ritmo constante.
fecha_inicio_simulacion : Es la fecha en la que inicia la simulación. Esta siempre debe ser un lunes.
fecha_cambio_horario : Es la fecha en la que se da el cambio de horario, del horario actual al horario nuevo. En caso de no haber cambio de horario entonces este campo muestra un NA.
fecha_final_simulacion : Es la fecha en la que termina la simulación. Siempre debe configurarse como un Domingo. Esto con el objetivo de lograr que la simulación corra por un número entero de semanas.
fecha_final_agenda : Dada la naturaleza del sistema muchos pacientes al final de la simulación van a requerir citas en un tiempo posterior a la simulación. Para lograr registrar esto, la agenda global se extiende hasta dicha fecha. Si alguna fecha de espera se llega a extender posterior a esto entonces no queda registrada en la agenda y por ende no se muestra en las métricas del presente reporte.
p_abandono_aus : Se refiere a la probabilidad de que se de un abandono dado que se dió un ausentismo.
p_reproceso_control : Es la probabilidad de que en en la cita de control se termine realizando un reproceso, y el paciente requiera más de una cita.
p_rechazo_cuponuevo : Es la probabilidad de que en la cita de Cupo Nuevo se de un rechazo y por ende el paciente no continue en el proceso.
| Setting | Valores |
|---|---|
| inicio_vacio | FALSE |
| cambio_de_horario | TRUE |
| s_ausentismo_por_hora | FALSE |
| s_ausentismo_por_tipo_cita | TRUE |
| guardar | TRUE |
| nombre_archivo_guardado | E5_T80_DOCS1 |
| tasa_llegadas_base | 80 |
| fecha_inicio_simulacion | 2023-09-11 |
| fecha_cambio_horario | 2025-01-06 |
| fecha_final_simulacion | 2026-01-04 |
| fecha_final_agenda | 2027-01-03 |
| p_abandono_aus | 0.6 |
| p_reproceso_control | 0 |
| p_rechazo_cuponuevo | 0.13 |
La descripción del proceso muestra los tipos de citas secuenciales por los cuales debe de pasar el paciente. También se registra el tiempo que dura cada doctor en cada uno de los cupos.
La probabilidad de ausentismo es por cada tipo de cita en caso de escogerse dicha opción. En caso contrario esta es cero. Finalmente el tiempo de espera mínimo entre citas, se utiliza para aquellos casos en los cuales la cita no puede asignarse en una fecha menor a este mínimo porque el sistema requiere hacer algo.
| Tipo de Cita | Orden de Cita | Tiempos de Procedimientos (min) | Probabilidad de Ausentismo (%) | Tiempo de Espera Minimo entre citas (dias) | probabilidad_reproceso |
|---|---|---|---|---|---|
| Cupo Nuevo | 1 | 30 | 0.09 | 0 | 0 |
| Impresion | 2 | 20 | 0.09 | 7 | 0 |
| Rodetes | 3 | 20 | 0.09 | 7 | 0 |
| Prueba Estetica | 4 | 20 | 0.09 | 7 | 0 |
| Prostod No Especializada | 5 | 30 | 0.09 | 7 | 0 |
| Control | 6 | 15 | 0.09 | 14 | 0 |
Dados los horarios actuales proporcionados en el archivo de “Horarios_Actuales.xlsx”, se realiza un conteo de la cantidad de cupos disponibles semanales para cada combinación de doctor y tipo de cita. Esto es importante porque define la capacidad del sistema en cada una de sus etapas para mover pacientes a lo largo del proceso.
| Doc | Cupo Nuevo | Impresion | Rodetes | Prueba Estetica | Prostod No Especializada | Control | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Doc1 | 21 | 14 | 14 | 14 | 14 | 20 | 97 |
| Doc2 | 18 | 5 | 5 | 5 | 5 | 9 | 47 |
| Doc3 | 22 | 14 | 14 | 14 | 14 | 18 | 96 |
| Doc4 | 21 | 14 | 14 | 14 | 14 | 20 | 97 |
| Doc5 | 23 | 14 | 14 | 14 | 14 | 16 | 95 |
| Doc6 | 7 | 9 | 9 | 9 | 9 | 13 | 56 |
| Total | 112 | 70 | 70 | 70 | 70 | 96 | 488 |
En el caso de proporcionarse un cambio de horario al sistema en cierta fecha entonces el mismo resumen de capacidad se analiza a continuación.
| Doc | Cupo Nuevo | Impresion | Rodetes | Prueba Estetica | Prostod No Especializada | Control | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Doc1 | 10 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 100 |
| Doc2 | 16 | 6 | 6 | 6 | 6 | 7 | 47 |
| Doc3 | 10 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 100 |
| Doc4 | 10 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 100 |
| Doc5 | 10 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 100 |
| Doc6 | 16 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 51 |
| Doc7 | 10 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 100 |
| Total | 82 | 103 | 103 | 103 | 103 | 104 | 598 |
A continuación se muestra la fecha en la cual se realizó la medición del tamaño de la cola. 19611Las fechas máximas de cola medidas durante esta fecha se pueden traducir tanto a una cantidad de dias de espera, e igualmente a la cantidad de pacientes en cada uno de doctores para cada tipo de cita, que se deben de agregar para empezar con el sistema lleno.
| id_doc | Cupo Nuevo | Impresion | Rodetes | Prueba Estetica | Prostod No Especializada | Control |
|---|---|---|---|---|---|---|
| doc1 | 2023-09-13 | 2024-10-02 | 2023-09-29 | 2023-09-21 | 2023-10-23 | 2023-10-26 |
| doc2 | 2023-09-13 | 2024-11-01 | 2023-09-18 | 2023-09-18 | 2023-09-20 | 2023-09-18 |
| doc3 | 2023-09-13 | 2024-10-02 | 2023-10-12 | 2023-09-28 | 2023-09-20 | 2023-09-20 |
| doc4 | 2023-09-13 | 2024-11-21 | 2023-09-26 | 2023-10-10 | 2023-09-25 | 2023-09-20 |
| doc5 | 2023-09-18 | 2024-10-02 | 2023-10-02 | 2023-09-21 | 2023-09-21 | 2023-09-25 |
| doc6 | 2023-09-13 | 2024-10-02 | 2023-09-27 | 2023-09-26 | 2023-09-25 | 2023-09-18 |
| id_doc | Cupo Nuevo | Impresion | Rodetes | Prueba Estetica | Prostod No Especializada | Control |
|---|---|---|---|---|---|---|
| doc1 | 2 | 387 | 18 | 10 | 42 | 45 |
| doc2 | 2 | 417 | 7 | 7 | 9 | 7 |
| doc3 | 2 | 387 | 31 | 17 | 9 | 9 |
| doc4 | 2 | 437 | 15 | 29 | 14 | 9 |
| doc5 | 7 | 387 | 21 | 10 | 10 | 14 |
| doc6 | 2 | 387 | 16 | 15 | 14 | 7 |
| id_doc | Cupo Nuevo | Impresion | Rodetes | Prueba Estetica | Prostod No Especializada | Control |
|---|---|---|---|---|---|---|
| doc1 | 10 | 776 | 40 | 23 | 84 | 132 |
| doc2 | 9 | 299 | 5 | 5 | 7 | 9 |
| doc3 | 9 | 776 | 65 | 37 | 20 | 26 |
| doc4 | 10 | 877 | 31 | 59 | 28 | 28 |
| doc5 | 23 | 776 | 42 | 23 | 23 | 32 |
| doc6 | 2 | 499 | 22 | 20 | 18 | 13 |
| doc7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Se refiere a la cantidad de citas otorgadas y completadas desde el principio del proceso hasta la ultima cita. Esta cantidad de citas no toma en cuenta los agendamientos realizados que terminaron en ausentismo o abandono. Se analiza el Total y para cada Doctor individual.
Los Cupos Disponibles no utilizados son una metrica de utilización de los doctores, asi como de la ineficiencia presente en el proceso. En este caso también se va a presentar dicha cantidad de manera semanal a lo largo de la simulación.
| Ausentismos [%] | Abandonos [%] |
|---|---|
| 9.068 | 5.403 |
Estos porcentajes observados se pueden dividir por doctor y tipo de cita. Como se muestra a continuación
| id_doc | Cupo Nuevo | Impresion | Rodetes | Prueba Estetica | Prostod No Especializada | Control | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| doc1 | 9.623 | 10.305 | 8.858 | 8.787 | 7.738 | 9.123 | 9.097 |
| doc2 | 9.760 | 10.350 | 7.333 | 11.856 | 7.678 | 9.109 | 9.481 |
| doc3 | 10.541 | 8.412 | 9.827 | 9.216 | 9.002 | 8.997 | 9.337 |
| doc4 | 8.177 | 9.516 | 8.904 | 10.029 | 9.611 | 8.371 | 9.150 |
| doc5 | 8.405 | 9.569 | 7.804 | 8.202 | 9.036 | 8.098 | 8.537 |
| doc6 | 8.137 | 10.051 | 9.894 | 10.000 | 8.421 | 8.500 | 9.129 |
| doc7 | 9.038 | 10.256 | 8.432 | 7.871 | 10.431 | 6.918 | 8.898 |
| Total | 9.188 | 9.641 | 8.825 | 9.232 | 8.861 | 8.538 | 9.068 |
| id_doc | Cupo Nuevo | Impresion | Rodetes | Prueba Estetica | Prostod No Especializada | Control | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| doc1 | 5.499 | 5.836 | 5.014 | 5.155 | 5.399 | 5.356 | 5.382 |
| doc2 | 5.936 | 6.088 | 5.500 | 7.388 | 3.558 | 4.651 | 5.667 |
| doc3 | 5.637 | 5.205 | 6.587 | 5.724 | 5.535 | 4.692 | 5.585 |
| doc4 | 5.210 | 5.100 | 5.342 | 6.361 | 5.779 | 4.867 | 5.454 |
| doc5 | 4.356 | 5.363 | 4.905 | 4.770 | 5.215 | 4.692 | 4.898 |
| doc6 | 5.171 | 6.396 | 5.638 | 5.667 | 4.795 | 6.125 | 5.608 |
| doc7 | 5.577 | 5.235 | 6.176 | 4.903 | 6.815 | 4.403 | 5.533 |
| Total | 5.335 | 5.508 | 5.551 | 5.591 | 5.406 | 4.974 | 5.403 |
| Rechazo Cupo Nuevo [%] |
|---|
| 12.342 |
En este análisis se procede a verificar la distancia entre el momento en que se solicita una cita y el momento en que se recibe. El objetivo es observar como dicha distancia crece o decrece a lo largo de la simulación. Este tiempo de espera puede medirse de tres maneras:
Se puede medir como una comparacion entre la fecha de solicitud de la cita y la fecha en la que se recibe
Se puede medir como la cantidad de días que el paciente debe de esperar para recibir su cita
Se puede medir como la cantidad de pacientes que se encuentran esperando actualmente en cola (basado en la cantidad de cupos disponibles dados en la agenda global)
A continuación se muestran las fechas a las que tendría que esperar un paciente dada cierta fecha actual dentro de la simulación.
Las anteriores diferencias de fechas puede traducirse a la cantidad de días que va a tener que esperar un paciente si este pide una cita en cada momento de la simulación.
Esta última versión del análisis implica observar la cantidad de cupos existentes entre la fecha de solicitud y la fecha de la cita. Todos esos campos tomados son personas que se encuentran en espera de su cita por lo que con dicha cuenta es posible determinar la longitud de la cola.
Dada que esta es una réplica individual, nos interesa extraer las métricas más importantes en un archivo de Excel, para posteriormente poder realizar comparaciones.
## [1] "Información guardada en la carpeta de Output bajo el nombre: M_E5_T80_DOCS1.xlsx"